Köpvillkor

 

Observera att köpvillkoren nedan gäller köp via vår webbutik. För köp i vår butik på Ersboda i Umeå gäller delvis andra villkor.

För att köpa en produkt i vår webshop måste du vara 18 år eller äldre. Avtal om köp träffas i och med det att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order och slutfört betalning. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. I de fall priset på en produkt är uppenbart felaktigt så kan detta tvinga oss att häva köpet och återbetala eventuella inbetalade pengar. 


Vi reserverar oss för skrivfel i produktinformation, slutförsäljning samt leverantörers prishöjningar. Notera att färgåtergivning på bilder i webshop, annonser och kataloger inte exakt stämmer överrens med verkligheten. Hur färgen återges beror delvis på typ av bildskärm & bildskärmsinställningar. Även foto- och trycktekniska faktorer har inverkan på hur bilder upplevs.

De bilder som publiceras på hemsidan har olika rättighetsinnehavare och för användning av dessa bilder i andra sammanhang krävs att du kontaktar rättighetsinnehavaren.

Alla möbler levereras omonterade då inget annat anges. För att få exakt leveranstid samt aktuell lagerstatus på din vara ber vi att kontakta oss via telefon eller mail. Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.

 

Priser

I alla angivna priser ingår moms med 25%.

 

Leveransvillkor

Vi ser till att ordna med leverans så fort som möjligt om inget annat är överrenskommet. De varor som finns på vårt lager levereras omgående från oss med en leveranstid till dig på 5-10 arbetsdagar. Kör vi ut lagervaran med egna bilar kan leveranstiden variera från 1-10 veckor. Vid hög orderingång kan slutförsäljning ske med längre leveranstider som följd.

Alla beställningsvaror beställs efter dina önskemål med leveranstider som varierar från leverantör till leverantör.

Om du beställer flera olika varor med olika lång leveranstid kommer leverans att ske då samtliga varor har ankommit till vårt lager. Dessa varor skickas i en och samma sändning. Om du önskar delleverans av dina varor, eller närmare infomation angående leveranstider & lagerstatus, vänligen kontakta oss på telefon 090-717 600, eller via mail: umea@svenskahem.se

 

Hämta varor

Du kan alltid välja att hämta dina varor själv på vårt lager på Bruksvägen 15, Umeå (samma adress som vår butik). Så fort varorna har kommit till vårt lager kontaktar vi er via telefon eller mail. Hämtning av varor kan ske när butiken har öppet.

Svenska Hem Umeå tillhandahåller gratis utlåning av släp till alla kunder. Boka släp på tfn. 090-717 600.

 

Leverans inom Umeå

Större försändelser levereras med våra egna lastbilar. Leverans sker efter att vi har avtalat tid (tidsintervall om två timmar) med dig och sker måndag - fredag någon gång mellan 10:15 och 17:30.

Montering, uppackning, inbärning och bortforsling av emballage ingår ej. Vill du ha hjälp även med detta ber vi vänligen dig kontakta oss.

 

Leverans till övriga Sverige

Mindre försändelser skickas som postpaket och hämtas ut på ditt närmaste utlämningsställe efter att en avi har skickats till dig.

Större försändelser skickas med fraktbolag och levereras till din dörr/trappuppgång. Leveransbolaget kan ej bistå med bärhjälp. Leveransavisering sker i detta fall av fraktbolaget och du bokar själv dag för utkörning med dem efter leveransavisering. Exakt klockslag för utkörning går ej att påverka. 

Vi på Svenska Hem Umeå har ej möjlighet att påverka utkörningstider/datum.

Vid större ordrar eller om leveranser kan samordnas kör vi i vissa fall ut även större försändelser med egna bilar. I vissa fall kan även leverans komma att ske direkt ifrån någon av våra leverantörer. Om du undrar hur leveransstatus ser ut för just din order, vänligen kontakta oss på telefon 090-71 76 00, eller mail: umea@svenskahem.se

Vi på Svenska Hem Umeå förbehåller hos rätten att välja lämpligt leveranssätt.

 

Fraktkostnader

Den normala fraktkostnaden i Sverige är 495:-. Många produkter leverar vi dock helt fraktfritt. Fraktkostnaden syns i kassan.

 

Montering

Varor som beställs i webshopen levereras omonterade då inget annat anges. Då leverans sker med våra egna bilar finns möjlighet att få dina varor monterade, mot en kostnad. Vill du ha hjälp med montering ber vi dig kontakta oss på telefon eller mail för prisuppgift.

 

Personuppgifter samt INTEGRITETSspolicy

Vi värnar om dina personuppgifter, och vi lägger därför stor vikt vid att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar och förtydligar hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar våra besökares och kunders personuppgifter enligt (EU) 2016/279, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).  

Genom att använda vår webbplats godkänner du att din personliga information behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

Vad är personuppgifter? 

Personuppgifter är information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det kan exempelvis vara namn, personnummer, e-postadress, adress, ip-adress eller foton. 

Vilka personuppgifter samlar vi in? 

När du handlar i vår e-handel lämnar du personuppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Uppgifterna behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och leverera dina varor. 

I de fall fakturabetalning eller delbetalning används så kommer även personnummer att samlas in. 

Vi samlar även in hur våra besökare använder webbplatsen, via din IP-adress, information om dina webbläsarinställningar och hur ditt operativsystem använder sidorna. Denna information behandlas med stöd av intresseavvägning och används för statistik och för att utveckla webbplatsens innehåll och funktioner. 

Syfte med behandling av personuppgifter 

Den information vi samlar in från dig kan användas för något av följande ändamål: 

  • Fullgöra avtal. För att vi ska kunna producera och leverera den vara som du köpt av oss. Vi behöver även spara dina personuppgifter för betalning, reklamationer, garantiärenden och legala krav. 
  • Förbättra och optimera vår webbsida. Vi strävar ständigt efter att förbättra webbplatsen baserat på dina uppgifter och synpunkter. Med hjälp av den information som vi samlar in kan vi analysera användningen och utveckla vår webbplats.
  • Kundkommunikation. Den e-postadress och mobiltelefonnummer du anger kan användas för att skicka information och uppdateringar om din order, produktnyheter, erbjudanden och övrig marknadsföring. 
  • Mottagare av personuppgifterna . Vi säljer inte eller på annat sätt överför din personliga information till tredje part. Undantag är betrodda leverantörer som hjälper oss att hantera webbplatsen, driva vår verksamhet, leverera de varor du beställt. Vi kan också dela din personliga information där vi finner det nödvändigt för att följa lagstadgade krav eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Anonymiserad information som samlas in från webbplatsen om besökare får emellertid lämnas till tredje part för marknadsföring, statistik eller annan användning. 
  • Cookies. Cookies är små filer som en webbplats eller tjänsteleverantör skickar till datorns hårddisk via webbläsaren (om du tillåter) och som gör att webbplatsen känner igen din webbläsare och kan hämta och komma ihåg viss information. Vi använder cookies för att utföra vissa viktiga funktioner och förbättra användarupplevelsen i vår webbutik samt sammanställa statistik om trafik och kommunikation på webbplatsen. Cookies används också för kommunikationsändamål för att förbättra vår kundkommunikation samt att mäta webbplatsen. Cookies berättar om vad webbplatsens användare har besökt, hjälper oss att mäta och rikta våra reklam- och marknadsaktiviteter samt sökresultat via internet-sökmotorer och ge oss information om våra användare så att vi kan utveckla våra onlinetjänster. Om du har aktiverat cookies i din webbläsare kan din cookieinformation användas för att förbättra vår kommunikation med dig via e-post, nyhetsbrev och så vidare. Du kan också välja att stänga av cookies i din webbläsare och / eller radera lagrade cookies i din webbläsare. Observera att blockering av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet. 
  • Hur länge vi behåller din personliga information. Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är relevant för det syfte som det ursprungligen samlades in för. 
  • Dina personliga rättigheter. Du har rätt att begära ett utdrag om vilka personuppgifter vi har om dig genom att skriftligen begära ett registerutdrag. Detta kan göras kostnadsfritt en gång om året. Du har också rätt att begära att felaktiga uppgifter om dig ska rättas, liksom möjligheten att begära att vi tar bort din personliga information. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter och att förbjuda användningen av din personliga information för direkt marknadsföring. Vi är då skyldiga att upphöra med behandlingen utom i de fall där legala krav finns. För att lämna in en förfrågan, vänligen kontakta oss för mer information. 

Ändringar i denna integritetspolicy 

Svenska Hem förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna policy när som helst och du bör regelbundet besöka denna webbplats för att få den senaste versionen. 

Senast uppdaterad: 2018-05-25 

 

Transportskada

Eftersom transportskador kan gällla både synliga och dolda skador är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina varor noggrant. Gör detta direkt när du tagit emot varan och var noga med att notera synliga skador på emballage och även titta inuti kartonger och förpackningar.

Om transporten av dina varor har skötts av transportbolag ber vi dig anmäla detta inom 4 dagar. Du gör först en anmälan till transportbolaget, sedan till oss på telefon 090-71 76 00 eller via mail till umea@svenskahem.se. Observera att en notering av yttre skada måste noteras på fraktbolagets fraktsedel i samband med att leverans och kvittens sker. Var noga med att spara fraktsedlar och ha dem tillgängliga vid skadeanmälan.

Om transporten av varan har skötts av oss ber vi er tillämpa samma tillvägagångssätt som ovan, med skillnaden att skadeanmälan endast görs till oss.

Du får inte använda den skadade produkten och var noga med att behålla orginalemballage. Vi ser gärna att du kompletterar din skadeanmälan med fotografier som kan skickas till oss (mail: umea@svenskahem.se), för att vi på ett bättre sätt ska kunna hjälpa dig om skada uppstår.

 

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt, och omfattar "ursprungsfel" på din vara. En anmälan av reklamationsanmälan skall vara gjord till oss inom rimlig tid innan felet upptäckts. Då vi har mottagit ett giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpning av problemet.

 

Ångerrätt

Vid köp i vår webbutik gäller regler angående ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. En vara kan returneras till oss inom 14 dagar efter att du har mottagit varan, och du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men får själv betala returfraktkostnaden. En returnerad vara måste vara oanvänd samt ligga i orginalförpackning. Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, senast inom 30 dagar, efter det att vi har godkänt returen. Vi ber dig att kontakta oss innan du returnerar din vara.

Observera att ångerrätten inte gäller fullt ut då varan är specialanpassad till just dig, exempelvis en soffa som är beställd i ett specifikt tyg och färg.

 

Avbeställning av order

Avbeställning av en order kan ske mot en debitering av 20-100% av varornas värde, beroende på typ av vara och tidpunkt för avbeställning.

 

Bytesrätt

Vid köp av lagervaror kan du lämna tillbaka varan och välja en annan liknande vara inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans. Vid byte av varor står du själv för returkostnaden. Förutsättningen för ett byte av varan är att den är oanvänd och ligger i obruten originalförpackning. Om du önskar att byta din vara ber vi dig kontakta oss innan varan skickas tillbaka.

Notera att bytesrätt ej gäller för beställningsvaror och varor som är specialanpassade till just dig (exempelvis en stol i ett specifikt träslag och ett specifikt tyg.

 

Företagsinformation

Namn: Ditt Andra Hem AB
Adress: Bruksvägen 15, 906 21 Umeå
Telefonnummer: 090-717 600
Mail: umea@svenskahem.se
Organisationsnummer: 556850-4160
Bankgiro: 765-9089